Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в наши часто задаваемые вопросы. Этот список был тщательно составлен, чтобы объединить наиболее распространенные вопросы, которые регулярно задают наши пользователи. Он разработан, чтобы дать вам четкие и точные ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Связаться с нами

Минимальная сумма, которая может быть загружена на кредитную карту, составляет 100 долларов США или эквивалентную сумму в другой валюте. Максимальная сумма зависит от статуса клиента (физическое или профессиональное) держателя банковской карты. Подробнее об этом вы можете узнать, связавшись с нашими консультантами через форму на нашем сайте или позвонив нам напрямую.

В случае утери вашей кредитной карты немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы мы могли приостановить все операции, которые могут привести к потере ваших денег. Вы сможете в течение от 24 до 72 часов обратиться в одно из наших отделений для получения новой банковской карты. Консультант по работе с клиентами может отправить его на ваш адрес по почте (для тех, кто не может путешествовать). Когда вы получите новую банковскую карту, не забудьте активировать ее перед использованием.

Это зависит от типа кредитной карты, которую вы выберете. Например, если вы выбираете базовую кредитную карту, вы ограничены ежемесячным депозитом в размере 5000 долларов США.

Банковские услуги, предлагаемые через наше мобильное приложение, очень похожи на интернет-банкинг через веб-браузер. Мы приложили все усилия, чтобы наши клиенты не потеряли свои деньги. Некоторые важные меры безопасности включают Verisign SSL, HTTPS и т. д.

Наша банковская система поддерживает только последние версии интернет-браузеров, доступных в настоящее время на рынке. Одними из самых популярных являются Chrome, Opera, Firefox и Safari. Если вы используете Internet Explorer, убедитесь, что версия вашего браузера 9.0 или выше.

Да, ты можешь. Наш банк не ограничивает платежи в определенную страну. Вы можете безопасно отправлять своим близким до 100 000 долларов в день независимо от страны их проживания.

Проверка личности является важной мерой безопасности, которую мы применяем для обеспечения защиты наших клиентов и предотвращения любых мошеннических действий. Вот несколько ключевых моментов, объясняющих, зачем нужна эта процедура:

  • Защита личных данных: подтверждая вашу личность, мы гарантируем, что ваша личная информация верна и защищена. Это позволяет нам предотвратить несанкционированный доступ к вашей учетной записи и обеспечить конфиденциальность ваших конфиденциальных данных.
  • Предотвращение мошенничества. Проверка личности помогает нам обнаруживать и предотвращать попытки мошенничества, такие как кража личных данных или неправомерное использование учетных записей. Подтверждая вашу личность, мы повышаем безопасность наших услуг и минимизируем риски для вас и нашего бизнеса.
  • Соблюдение правовых норм: во многих странах компании обязаны соблюдать строгие правила в отношении борьбы с отмыванием денег, финансированием терроризма и другой незаконной деятельностью. Проверка личности позволяет нам соблюдать эти юридические обязательства и вносить вклад в безопасную и регулируемую бизнес-среду.
  • Улучшение качества обслуживания клиентов: после подтверждения вашей личности вы сможете воспользоваться всеми преимуществами, предлагаемыми нашим проверенным клиентам. Это позволит вам получить доступ к дополнительным функциям, получить индивидуальное обслуживание и в полной мере воспользоваться нашими предложениями. Таким образом, проверка личности также полезна для вас как для клиента.

Мы понимаем, что проверка личности может показаться обременительной, но она необходима для защиты ваших интересов, а также интересов всего нашего сообщества. Мы благодарим вас за понимание и сотрудничество в этом процессе.

Вы можете открыть счет онлайн, заполнив регистрационную форму на нашем сайте и предоставив необходимые документы.

Вам понадобится действительное удостоверение личности, подтверждение места жительства и, возможно, другие конкретные документы в зависимости от типа учетной записи, которую вы хотите открыть.

Войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел «Начать перевод» и следуйте инструкциям, чтобы сделать перевод на другой счет.

Комиссия за межбанковский перевод может варьироваться в зависимости от вовлеченных банковских учреждений.

Войдите в свою учетную запись, перейдите на страницу «Моя учетная запись» и следуйте инструкциям по изменению пароля.

Если вы заметили подозрительную транзакцию в своей учетной записи, немедленно свяжитесь с нами через нашу службу поддержки клиентов или менеджера вашего счета.

Вы можете подать заявку на кредит онлайн, заполнив форму заявки на нашем сайте и предоставив необходимую информацию.

Мы предлагаем различные виды кредитов, в том числе потребительские кредиты, ипотечные кредиты, автокредиты и т. д.

Вы можете выбрать один из различных вариантов погашения, включая фиксированные или переменные ежемесячные платежи.

Войдите в свою учетную запись онлайн-банкинга, и баланс вашего счета будет отображаться на главной странице.

Войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел «Получатель» и следуйте инструкциям, чтобы добавить нового получателя.

Если вы потеряете свою кредитную карту, немедленно сообщите об этом, связавшись с нами по адресу: <a href="mailto:contact@awaline-pomoc.com">contact@awaline-pomoc.com</a>.

Вы можете получить доступ к своим транзакциям онлайн, войдя в свою учетную запись и перейдя в раздел «Транзакции».

Да, мы очень серьезно относимся к безопасности вашей информации. Мы используем расширенные меры безопасности для защиты вашей учетной записи от кибератак.

Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или в чате на нашем сайте для получения помощи.

Время обработки международного перевода может варьироваться в зависимости от вовлеченных стран, но обычно это может занять несколько рабочих дней.

Наша программа лояльности предлагает такие преимущества, как возврат наличных, льготные процентные ставки и сниженные комиссии для наших постоянных клиентов.

Время одобрения онлайн-заявки на кредит может варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как сложность заявки и требуемая документация. В целом, это может занять несколько рабочих дней.

Мы предлагаем ряд банковских счетов в Интернете, включая текущие счета, сберегательные счета и бизнес-счета.

Вы можете внести депозит на свой счет онлайн, используя такие опции, как банковские переводы или мобильные депозиты.

Войдите в свою учетную запись в Интернете, перейдите в раздел «Настройки» или «Профиль» и найдите варианты обновления вашей личной информации, такой как адрес или номер телефона.